هدفنا أن يعمل كل طلب كما يجب، وهذا ما يحدث إن لم يعمل.
قبل التسليم
- يمكنك إلغاء الطلب وهو قيد الانتظار من صفحة الطلب، ويرجع المبلغ كاملاً لمحفظتك فوراً.
- إذا تعذّر علينا تسليم طلب نلغيه ونرد المبلغ كاملاً لمحفظتك.
الضمان
- لكل منتج ضمان موضح في صفحته، يبدأ من وقت التسليم.
- إذا توقف الاشتراك خلال فترة الضمان راسلنا برقم الطلب، وسنصلحه أو نستبدله أو نرد الجزء غير المستخدم لمحفظتك.
ما لا يشمله الضمان
- تغيير إيميل الحساب أو كلمة المرور أو الباقة إذا لم تسمح صفحة المنتج بذلك.
- مخالفة قواعد الخدمة التي اشتركت فيها.
- كتابة إيميل أو بيانات حساب خاطئة للتفعيل.
- تغيير رأيك بعد تسليم اشتراك يعمل كما هو موصوف.
أين يذهب المبلغ المسترد
المبالغ المستردة تُضاف لرصيد محفظتك ويمكنك استخدامها في أي منتج. إذا خُصم منك الشحن مرتين أو لم يُضف لرصيدك راسلنا وسنراجعه مع مزوّد الدفع.
كيف تطلب
راسلنا من المحادثة برقم الطلب، وعادةً نرد خلال ساعات قليلة.